Bofigo Kullanılamaz Ve Tehlikeli Ayakkabılık: Raflar Sürekli Düşüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bofigo Grup satıcısından, “Bofigo düşer Kapak Ayakkabılık Kayar Raflı Ayakkabılık 3 Bölmeli Ayakkabılık Antrasit-beyaz” modelini 1605,41 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 10218370397, teslimat numaram ise 9440766770’dir. Ürün 20 Mayıs’ta Küçükçekmece - İstanbul adresine teslim edildi. Kurulumunu yaptıktan sonra ürünü kullanmaya başladım.

İlk başta bir sorun yoktu, ancak ürünü kullandıkça rafların sürekli olarak yerinden düştüğünü fark ettim. Ayakkabılığın içinde ağır bir yük olmamasına rağmen, her açıp kapamada raflar tekrar tekrar düşüyor ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Kullanabilmek için çivileme ve bantlama gibi yöntemler denedim, fakat hiçbir çözüm işe yaramadı. Ayrıca, bu sorun nedeniyle ayakkabılığın kapağı bir defasında ayağıma düştü ve dizimde morarma oluştu; bu durumun fotoğrafları da elimde mevcut. Ya çocuklarımızdan birinin başına düşseydi diye düşünmeden edemiyorum... Bu ürün yalnızca işlevsiz değil, aynı zamanda sağlığımızı ve güvenliğimizi de tehdit ediyor.

Sorunun çözümü için satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak yapıcı bir yanıt alamadım. Ürünün faturası elimde mevcut, fakat kutudan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Yasalara göre satılan mallar için en az 2 yıl garanti verilmesi zorunlu olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Parayı sokaktan toplamıyoruz; ürünün kalitesizliği nedeniyle fazladan masraf yaptım ve zaman kaybettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürünün “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini ve 1605,41 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.