Kirli Ve Hasarlı Ürün, Elektrik Çarpması Ve İade Sorunu

Nisan 2025 tarihinde Instagram üzerinden Body Magic EMS zayıflama cihazını satın aldım. Ürün elime ulaştığında kirli ve pis bir paketin içinde, adeta kullanılmış ve hasarlı bir ürün görüntüsüyle teslim edildi. Cihazı ilk kullanımda, daha 1. aşamadayken bile elektrik çarpması gibi aşırı şiddetli bir akım ve kaçak hissettim; acı nedeniyle devam edemedim ve ürünü kullanmam mümkün olmadı.

Ürünü 708961954123 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisiyle Antalya’dan iade ettim. Buna rağmen ne ürün tekrar gönderildi ne de para iadem yapıldı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de son derece saygısız bir tavırla yanıt verdi, yaşadığım problemi küçümsedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Elimde ürünün hasarlı ve kirli paketli haline ilişkin fotoğraflar ile tüm WhatsApp yazışmaları mevcut. Hem sağlıksız ve tehlikeli bir ürün gönderilmesi hem de saygısız müşteri yaklaşımı nedeniyle, ödediğim ücretin derhal iadesini, ayrıca pis ve kullanılmış izlenimi veren ürün gönderimi ve yaşadığım iletişim sorunları için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.