Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Body Garaj’dan Golf 6 gtı için, fotoğraf ile teyitleşerek gtı far siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; gtı far yerine u far yollandı. Siparişi pazar günü oluşturdum, kargo ancak perşembe günü gönderildi ve ürün pazartesi sabahı elime ulaştı. Kargo sürecinde de gecikme yaşadım.

Gelen u farı aracıma taktığımda kısa farın çalışmadığını fark ettim. Ürün tak çalıştır olmasına rağmen, kısa far kesinlikle çalışmıyor. Sorun yaşadığım anda firmayı aradım ve mesaj attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara da yanıt verilmiyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem kargo gecikmesi hem de arızalı ürün nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.