Satıcı Ürünü Göndermedi Ve 8000 TL İadesi Yapmadı

04.05.2026 tarihinde Instagram’daki “Bodygaraj” hesabı üzerinden kurumsal firma olduklarını belirten s. Ö. İle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Ford Focus 2 Sedan aracım için ön tampon, arka tampon eki ve yan marşpiyel eki dahil 4 parçalık bir set sipariş verdim. Parçaların astarlı ve boyalı şekilde 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve 8000 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim, ödeme dekontum mevcuttur.

Verilen 1 haftalık süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo ulaşmayınca satıcıyla tekrar görüştüm. Bana tamponlardan birinde çatlak olduğunu, bu nedenle değişim yaptıklarını söyledi. Ürünü göndermeyeceklerini anladığım noktada ücret iadesi talep ettim. Bu defa “3000 TL kesinti yaparız, 5000 TL iade ederiz” şeklinde tamamen haksız bir teklif sundu. Bunu kabul etmeyip ürünlerin gönderilmesini istedim, “en geç 4 günde elinizde olur” diyerek yeniden oyaladı ancak bu süre de geçti, yine ürün gelmedi.

15.05.2026 tarihinde ürünleri kargoya verdiğini söyleyip herhangi bir takip numarası paylaşmadı. 16.05.2026’da aradığımda telefonlarıma cevap vermedi, Instagram üzerinden de engellendim, WhatsApp mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Farklı bir numaradan aradığımda bu kez “faturası kesilmedi, mesaj gelmemiştir” gibi çelişkili bahaneler üretti. Takip numarasını istediğimde “bugün atacağım” dedi ancak bugün 18.05.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Kendi telefon numaramdan aradığımda kesinlikle açmıyor, farklı numaralardan aradığımda ise “telefonu meşgul etme” diyerek engelliyor. Sürekli çelişkili beyanlarla oyalandım. Tüm kargo firmalarını tek tek kontrol ettim, adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunmuyor. Fatura kesilmese dahi, sisteme girilmiş herhangi bir kargonun mutlaka bir takip numarası oluşması gerekirken, hiçbir sistem kaydı yok.

Sonuç olarak 8000 TL ücret tahsil edildi, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iade yapıldı ve şu anda tüm iletişim kanalları tarafıma kapatılmış durumdadır. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, 8000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve gerekli yasal sürecin başlatılmasıdır. Tüm WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve ödeme dekontlarım mevcut olup, gerektiğinde resmi mercilere sunacağımı beyan ediyorum.