Yanlış Ve Eksik Ürün, İletişimsiz Hizmet: Mağduriyet Yaşadım

Bodygaraj isimli firmadan yaklaşık bir ay önce Audi a3 aracım için ürün siparişi verdim. Ankara’da ikamet etmeme rağmen ürün geç geldiği için, iki hafta sonra kendi imkanlarımla İstanbul’a giderek ürünü elden teslim almak zorunda kaldım. Ürünü teslim alırken ön eki daha sonra göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yaklaşık 15 gün önce teslim aldığım ürünü montajını yapmak için açtığımda, gelen parçanın benim aracıma uygun olmayan, farklı bir ürün olduğunu gördüm ve bu nedenle montajı gerçekleştiremedim. Ürünün yanlış olduğunu hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak firmaya bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma dönülmedi.

Sonuç olarak ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürün elimde kaldı, kullanamıyorum ve bir aydır mağdur durumdayım. Bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir firmayla artık iş yapmak istemiyorum. Yanlış gelen ürünü ve tarafıma gönderilmeyen ön eki iade etmek, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İletişim için: +90 ***********85