Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Değişim Talebi

Bodygaraj firmasından 29.10.2025 tarihinde Civic fc5 makyajsız ön ek siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ve 15.11.2025 tarihinde montajını yaptırdım. Ürünün plastik kaynak yapılan kısımlarının ilk bakışta bile iyi yapılmadığını fark ettim. Nitekim aracı kullanırken 30km hızda seyir halinde iken ürün plastik kaynağından ayrıldı ve yolda düştü.

Yaşadığım sorun sonrası 01.12.2025 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Birebir ürün değişimi talep etmek için iletişim kurmama rağmen bana sadece “hızlı yapıştırıcı ile yapıştırın” şeklinde çok basit ve sorunu çözmeyen bir cevap verildi.

Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu ve bu şekilde kullanmanın hem güvenlik hem de maddi açıdan risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ön Ekin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin WhatsApp üzerinden tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.