Bodur Egzoz Yaşadığım Asıl Sorun Çözülmedi

Yaklaşık üç dört hafta önce İzmir ili Buca ilçesi Altıncı Sanayi’de bulunan Bodur Egzoz’a, Citroen c3 aracımın kaloriferinin sıcak hava vermemesi şikayetiyle, aracımı daha önce bakıma sokan ustanın yönlendirmesi üzerine gittim. Bana kalorifer ve hava yollarının temizleneceği, boruların açılacağı ve bu işlem sonrasında sıcak hava sorununun çözüleceği söylendi. Yaklaşık iki saat sonra aradığımda işlemin bittiğini, hava yolunun tıkalı olduğunu ve sorunun giderildiğini belirttiler. Bu işlem için benden telefonla aranarak elden nakit olarak 2.000 TL ücret talep edildi ve herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi.

Aracı teslim aldıktan bir gün sonra ise kaloriferi kapatsam bile araç içinin sürekli sıcak hava üflediğini fark ettim ve tekrar dükkana giderek durumu ustaya ilettim. Bu sefer bana klima sıcak-soğuk kliperinin arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun için aracın göğsünün sökülmesi gerektiği, bu işlemin de 15.000 TL tutacağı söylendi. Bu bilgi bana en başta verilmedi, sadece kalorifer bakım ve temizlik işlemi önerilerek 2.000 TL ücret alındı ancak yaşadığım asıl sorun çözülmedi.

Daha sonra başka bir ustaya gittiğimde, kliperin gerçekten değişmesi gerektiği, fakat önce göğüs sökülmeden alttan müdahale edilmeye çalışılabileceği bilgisini aldım. Yani Bodur Egzoz’daki ustanın en baştan bu ihtimali ve gerçek arızayı söylemeyip, sorunu çözmeyen bir işlem için benden 2.000 TL alması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bu parayı ödememe rağmen şu an aynı sorunu başka bir ustaya yeniden ücret ödeyerek çözdürmek zorunda kalacağım.

Bodur Egzoz’un yaptığı işlemin arkasında durmasını, gerçek arıza hakkında ilk günden doğru bilgilendirme yapılmaması ve sorunumun hâlâ devam etmesi nedeniyle ödediğim 2.000 TL’nin iadesini veya aracımın kalorifer/klima arızasının ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.