Bob Otopark'ta Sistem Hatası Nedeniyle HGS’den Haksız 2.800 TL Kesintisi

4 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde 10** plakalı aracımla ailemle birlikte Forum İstanbul AVM’nin açık otoparkını işleten Bob Otopark firmasının otoparkını kullandım. 4 Ocak’ta yaklaşık 2 saat, 11 Ocak’ta ise ürün değişimi için en fazla 1 saat kadar otoparkta kaldım. Buna rağmen, sistemde sanki 4 Ocak’ta girip bir hafta boyunca otoparkta kalmışım gibi işlem yapılmış ve HGS hesabımdan 12.02.2026 tarihinde 2.800 TL otopark ücreti tahsil edilmiştir.

Otopark giriş ve çıkışlarında herhangi bir bariyer bulunmuyordu, bilet kesilmedi, sadece kamera ile plaka okuma sistemi vardı. Bu nedenle giriş ve çıkışlarıma dair, otoparkta ne kadar süre kaldığımı ispatlayabileceğim bir bilet veya fiş bana verilmedi. Bu yüzden yaşanan durumun açık bir plaka okuma veya sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bugün HGS aylık ödeme ekstresi mail olarak elime ulaştığında bu yüksek tutarlı kesintiyi fark ettim ve durumu HGS ekstresi örneğiyle birlikte mail yoluyla ilettim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.800 TL’nin ivedilikle iptal edilmesini ve tutarın HGS hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili tarihlere ait otopark geçiş kayıtlarımın ve kamera görüntülerinin incelenerek gerçek giriş‑çıkış sürelerimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.