to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Axsis Şubesindeki Philips Robot Süpürge Tamir Gecikmesi Ve %70 İade Teklifi
Media Markt Axsis Kağıthane şubesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips robot süpürge, bir süre sonra normalden çok daha yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Cihazın 2 yıl üretici garantisine ek olarak Media Markt’ın bize sattığı 3 yıllık ek garanti de bulunuyor.
25 Temmuz’da ürünü aynı mağaza üzerinden servise teslim ettik ve bize, işlemlerin en geç 20 iş günü içinde tamamlanarak ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün telefonla arandım ve parça yurt dışından geleceği gerekçesiyle benden 20 gün ek süre talep edildi. Bu ek süre talebini kabul etmedim.
Bu defa, ürünü iade etmek istersem bedelin %70’i kesilerek ödeme yapılabileceği söylendi, bunu da kabul etmedim. Çünkü poliçede açıkça herhangi bir muafiyet uygulanmayacağı belirtiliyor. Buna rağmen %70 kesinti önerilmesi, hem poliçedeki taahhüde hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Hasar dosya numaram 18499105’tir. Ürünün tamirinin makul süre içinde tamamlanmaması ve poliçede muafiyet yok denmesine rağmen tarafıma %70 kesintili iade teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt ve BNP Paribas Cardif’ten, poliçede yazan şartlara uygun şekilde ya aynı model robot süpürgenin yenisi ile değişimini ya da ürün bedelimin güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Bu elektronik ürünlerin tamiratını üstlendiğiniz sigortaları Media Markt aracılığı ile satıyorsunuz çok güzel. Ama öncesinde Media Markt çalışanlarını sigorta detayları hakkında bilgilemdirmeniz gerekmektedir. Dün konuştuğum Media Markt yetkilisi ürün 20 gün içinde tamir edilemez ise yanisi ile değiştirme ya da iadesini alma hakkınız var diyor. Üstelik bu sigortalar yapılırken yine Media Markt yetkilisi mıafiyetler hakkında bilgi vermiyor çünkü bilgileri yok. Tamir edilir, olmazsa yenisi verilir gibi geniş geniş konuşuyorlar.
Sigorta şirketinden sadece bir kez arandım. İade tutarını öğrenip bana döneceklerini söylediler. Sonra ne arayan var ne soran. Sakin ola media marktan ürün alırken extra sigorta uzatması yapmayın. Paribas Cardif Sigorta aracılığı ile insanları mağdur ediyorlar.
