Kaskomun Pert Kararı Değerimin Yüzde 45’iyle Yetiyor

3 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Media Markt mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım ve aynı anda özellikle kullanıcı hatalarına (sıvı teması, düşme, kırılma gibi) karşı koruma sağlasın diye kasko yaptırdım. Bu kaskoyu yaptırmamın tek nedeni, başıma böyle bir kaza geldiğinde cihazımın onarılması ya da yenisiyle değiştirilmesiydi.

Yakın zamanda telefonum kaza sonucu hem arka camı hem ön camı hem de bir adet kamera lensi kırılacak şekilde hasar aldı. Cihazı 31 Temmuz Cuma günü Bursa Anatolium AVM Media Markt aracılığıyla tamir edilmesi için teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra telefonun tamir edilmeyip pert ayrıldığı, benim 30.000 TL + 5.000 TL kasko ücreti ödeyerek aldığım telefon için bana sadece 13.500 TL gibi bir ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Yani neredeyse kasko bedelimin önemli bir kısmı bile karşılanmıyor, cihaz bedelinin ise sadece yaklaşık yüzde 45’i ödenmiş oluyor.

Ben bu kaskoyu özellikle kullanıcı hatalarını kapsasın ve gerektiğinde cihazım tamir edilsin ya da yenisiyle değiştirilsin diye yaptırdım. Şu anki tabloya göre hem telefonumu tamamen alıyorlar hem de bana çok daha düşük bir bedel ödemeyi planlıyorlar. Bu durum hem ödediğim telefon bedeline hem de kasko ücretine göre son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama.

Media Markt ve ilgili kasko firmasından, telefonum pert kararı verildiyse cihaz bedelinin tamamına yakınını karşılayacak şekilde ya aynı model sıfır cihaz verilmesini ya da güncel rayiç bedeli üzerinden makul ve adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Kasko yaptırmamdaki amaca uygun, müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.