to read complaints and reviews, or file yours.BNP Paribas Cardif Sigorta Garanti Uzatma Yerine Sigorta Satılması Ve Onarım Talebimin Reddedilmesi
2021 yılında Media Markt'tan Vestel marka bir TV satın aldım. TV'yi aldığım sırada, ekstra ücret karşılığında 'garanti uzatma' olarak belirtilen bir hizmeti satın aldım. Ancak, aslında bu hizmet BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Adı altında bir sigorta poliçesiymiş.
Ben televizyonumun garantisinin devam ettiğini düşünüyordum. TV ekranında dikey bir çizgi oluşunca, marka yetkili servisini aradım. Onlar garantimin bittiğini ve bizim sigorta yaptırdığımızı söylediler. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sürecin sigorta şirketiyle devam edeceği belirtildi.
Arıza kaydı oluşturulduktan 15 gün sonra sigorta şirketi, TV'nin onarımının yapılmayacağını ve hurdaya ayrılacağını bildirdi. Bu nedenle bana 4 bin lira civarında bir Media Markt alışveriş çeki verileceği söylendi. Ben ise 4 bin liraya TV alınamayacağını belirterek onarım talebinde bulundum ve bu teklifi kabul etmedim.
Bunun üzerine, bana yasal yollarla hakkımı arayabileceğim söylendi ve konu kapatıldı. Bugün, yani 22.04.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet olarak başvurdum. Bu nedenle, garanti uzatma adı altında ödediğiniz paranın aslında BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş.'ye gittiğini ve garantiyle ilgisi olmadığını bilmenizi isterim.
Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Olumsuz bir sonuç almam durumunda, o TV'yi herhangi bir Media Markt şubesi önünde parçalayıp, videoya çekerek sosyal medyada paylaşacağım.
Gelişme
2021 yılında Media Markt'tan Vestel marka TV satın aldım. TV yi aldığım sırada ekstra ücret karşılığında garanti uzatma olarak söyledikleri şeyin aslında BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Adı altında bir sigorta şirketinin sigortasını satmışlar ben televizyonumun garantisi devam ediyor olarak biliyordum ancak TV ekranında dikey bir çizgi oluşunca marka yetkili servisini aradım onlar garantimin bittiğini bizim sigorta yaptırdığımız söyledi ben de Media Markt müşteri hizmetlerini aradım onlarda sigorta şirketiyle sürecin devam edeceğini söyledi arıza kaydı vs oluşturulduktan 15 gün sonra sigorta şirketi TV nin onarımı yapılmayacağını hurdaya ayılacağını belirttiler. Bu sebeple bana 4bin küsur liralık Media Markt alışveriş çeki verileceğini söylediler ben de 4bin liraya TV mi kaldı onarım talep ediyorum bunu kabul etmiyorum dedim. O zaman yasal yollarla hakkınızı arayın dediler ve kestirip attılar bu konuyu bugün yani 22.04.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet olarak bildirdim o yüzden siz garanti uzatma adı altında ödediğiniz paranın aslında BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Ye gittiğini ve garanti ile alakası olmadığını bilin yasal yollarımı sonuna kadar kullanacağım olumsuz bir sonuç aldığımda o TV yi herhangi bir Media Markt şubesi önünde parçalayıp video ile bunu sosyal medyada yayacağım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 24.04.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
İyi günler. Bu şikayetten bir sonuç aldınız mı. Bizler de benzer bir durumu Hakem Heyeti'ne taşıyacağız.