BNP Paribas Cardif Sigorta Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Sigorta Kapsamında Yapılmadı

3 yıl önce Media Markt İzmir-Hilltown'dan satın aldığım Dyson v15 absolute kablosuz elektrikli süpürge için, oradaki Dyson yetkilisi özellikle bataryanın yapılan uzatılmış sigorta ile değiştirilebileceğini, süpürgelerin belli bir batarya ömrü olduğunu belirtti.

Sigorta yaptırırsam, sigorta tarihim bitmeden batarya değiştirme hakkım olacağı ve ilerleyen yıllarda artan batarya fiyatlarına karşı avantaj sağlayacağım söylendi. Ekstra ücret ödeyerek 1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdım. Ürünümün bataryası bittiği ve genel bakım yapılması gerektiği için, sigortama güvenerek ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm ve cihazı teslim ettim.

14 gün sonra mağazaya gittiğimde, görevliden ürüne hiçbir müdahale yapılmadığını öğrendim. "pil ömrünün tamamlandığı, çekim gücünün filtre kaynaklı olduğu, fakat bataryanın ve filtrenin değişmeyeceği ve teminat dışı olduğu" belirtilen bir yazı ile cihazım hiçbir işlem yapılmadan bana geri iade edildi.

Mağaza satıcısının özellikle bataryanın garanti kapsamında olduğuna dair sözüne güvenerek sigorta yaptırdım. Bu işlemler sonucunda kandırıldığımı düşünüyorum. BNP Paribas Cardif Sigorta aş tarafından yapılan (Media Markt'ın sattığı) "1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası" kapsamında ürünümün bakımının ve batarya değişiminin yapılmasını, aksi takdirde ödediğim tutarın günümüz koşullarına göre tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağazada alışveriş yaptığım saat ve tarih bellidir, gerekirse kamera veya ses kayıtlarından bu durumun incelenmesini rica ediyorum.