Araç Yıkama Hakkının Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Sözler Nedeniyle İade Talebi

6 Eylül’de Media Markt üzerinden BNP Paribas Cardif sigortası yaptırdım. Bu sigortayı yaptırırken tarafıma yılda 6 kez ücretsiz araç yıkama hakkım olduğu, bunun için de 0850 480 79 51 numaralı hattı arayarak randevu alabileceğim söylendi.

8 Eylül’de ilk kez bu numarayı arayarak araç yıkama randevusu talep ettim. Telefonu açtılar, o an için uygun randevu olmadığını, beni daha sonra arayacaklarını söylediler. Benzer şekilde toplamda 9 kez aramama rağmen ya “uygun randevu yok, sizi arayacağız” denildi ya da özellikle 07.10.2026 ve 08.10.2026 tarihlerinde sık sık aramama rağmen telefonlar hiç açılmadı. Verilen araç yıkama hakkını fiilen kullanamıyorum.

Yılda 6 kere araç yıkama hakkı sunulmasına rağmen bunun yerine getirilmemesini yanıltıcı bir hizmet olarak görüyorum. Araç yıkama hakkımın eksiksiz ve düzenli şekilde sağlanmasını, bu mümkün değilse sigortamın iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.