TV Perte Çıktı, Sigorta Tazminatı Gerçek Değeri Karşılamıyor

2021 yılı Aralık ayında 24.800 TL ödeyerek LG oled65B16LA model televizyon satın aldım. Cihazım BNP Paribas Cardif üzerinden sigorta kapsamındaydı. Yaklaşık son 2 aydır televizyonumda panel yanması sorunu yaşamaya başladım ve cihazı yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda televizyonun perte çıktığı bilgisi verildi.

BNP Paribas Cardif, bu hasar için tazminat ödemesini onayladı ancak tarafıma sadece 25.000 TL ödeme yapıldı. Oysa aynı model veya benzer özelliklerde bir oled televizyonun güncel piyasa fiyatı bugün yaklaşık 80.000 TL seviyesindedir. Ödenen tazminat tutarıyla benzer özellikte yeni bir televizyon alma imkanım kesinlikle bulunmamaktadır.

Şirketle yaptığım görüşmede, poliçeye göre hasarın 5. Yılda gerçekleştiği ve bu nedenle ödeme oranlarının düştüğü söylendi. Ancak bu uygulamanın hakkaniyetli ve tüketiciyi koruyan bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Sonuçta televizyonum perte çıkmış durumda ve bana ödenen tazminat gerçek rayiç bedeli kesinlikle karşılamıyor.

BNP Paribas Cardif’in, televizyonumun güncel rayiç bedelini esas alarak aradaki farkı ödemesini ve benim aynı segmentte bir televizyon alabilecek seviyede tazminat sağlamasını talep ediyorum. Bu konuda poliçe maddelerine sığınılarak mağdur edilmek istemiyorum.

Ayrıca bu tür durumlarda tüketicinin bu kadar düşük tazminatlara mahkûm bırakılmasına dair şikayetimi de özellikle belirtmek istiyorum.