to read complaints and reviews, or file yours.Diş Muayenesi Hizmeti Alınamaması Ve 4.000 TL İade Sözünün Tutulmaması
BNP Paribas Cardif kapsamında Ailem Güvende Sigortası yaptırdım. Poliçem 27 Mart 2025 tarihinde başladı. Bu sigorta kapsamında, yaz döneminde 4 kişilik diş muayenesi hakkımız olduğu, kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL’lik hizmet tanımlanacağı söylenmişti.
Yaz döneminde diş muayenesi için randevu talep ettiğimde, son derece sorunlu bir randevu sistemiyle karşılaştım ve bir türlü uygun randevu oluşturulamadı. Önce bir hastane/klinik ve randevu bilgisi verildi, ardından iptal edildi, sonra tekrar randevu verildi. Daha sonra hastaneden aranarak sigortanın bu işlemi karşılamadığı söylendi. Bu süreç yaklaşık bir ay sürdü ve sonunda hem zamanımı hem enerjimi tüketti.
Bu yaşananların ardından bir yetkili tarafından aranarak, istersem alamadığım diş muayenesi hizmeti için 4.000 TL’nin tarafıma iade edilebileceği söylendi. Ben de tüm bu uğraşlardan yorulduğum için bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden bu yana herhangi bir iade alamadım. Yaklaşık Ekim 2025’ten beri, aralıklı olarak defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, en az 20 kez aramışımdır ve bu çağrılar kendi kayıtlarından da teyit edilebilir durumdadır.
Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve hepsinden benzer cümleler duyuyorum. “Kusura bakmayın, ödenecek, ödemede bir sıkıntı olmuştur, sırayla ödeniyor, yetkilimize iletiyorum, acil olarak belirttim” gibi ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de verilen sözler tutuluyor.
Hem alamadığım diş muayenesi hizmeti hem de aylar süren bu oyalama nedeniyle mağdur oldum. Verilen iade sözünün derhal tutulmasını ve tarafıma belirtilen 4.000 TL’nin eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte zamanımın boşa harcanması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini de bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Siz şikayetimi yayınlayınca anında aradılar ve aylardır telefon ettiğimde yapmadıkları bir kontrol sağladılar. Iban numaramın bir rakamının yanlış olduğunu fark ettik. Sonra düzelttiler ve paramı yatıracaklarını söylediler ama param yatmadı. Ardından yine kendileri arayıp şu tarihte ödeyeceğiz dediler ama yine yatmadı. Sürekli tarih güncelliyorlar ama sorunu çözmüyorlar. Pazartesi beni hiç aramadan ödememi hesabıma yatırmalarını talep ediyorum. Kişilere tavsiyem asla bu sigortadan yaptırmamaları. Çünkü asla hizmet alamıyorsunuz. Bu süreçte vefat etmiş olsaydım büyük ihtimalle aileme vadettikleri ödemeyi de yapmayacaklardı
Şikayetim yayınlayınca anında aradınız ve aylardır size telefon ettiğimde yapmadığınız bir kontrol sağladınız. Iban numaramın bir rakamının yanlış olduğunu fark ettik. Sonra düzelttiniz ve paramı yatıracağınızı söylediniz ama param yine yatmadı. Ardından yine siz aradınız şu tarihte ödeyeceğiz dediniz ama yine paramı yatırmadınız. Sürekli tarih güncelliyorsunuz ama sorunu çözmüyorsunuz. Pazartesi ödememi hesabıma yatırmanızı talep ediyorum. Bu süreçte vefat etmiş olsaydım büyük ihtimalle vadettiğiniz ödemeyi aileme yapmayacaktınız.
Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ediyorum. Gerçekten çok vaktimi aldı bu sorunla uğraşmak. Umarım firma randevu oluşturma işlemlerini kolaylaştırır ve müşterileri bu sorunları yaşamaz
