BMX Stunt Cycle Race Game'de Çocuklar İçin Tek Tıkla 1.419,99 TL Ücret Çekilmesi

Google Play Store üzerinden 6 yaşındaki kızımın telefonuna kendi başına indirdiği “Bmx Stunt Cycle Race Game” adlı oyunda yaşadığımız durumdan dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. Oyun, açılış ekranında oyunu başlatmak yerine ana ekrana “Prime vs.” benzeri bir alan ve onun üzerine de yeşil onay işareti yerleştirmiş. Okuma yazması olmayan kızım oyunu açtığını zannederek bu yeşil tık işaretine dokunmuş ve hiçbir ek onay, şifre veya bilgilendirme olmadan kartımdan 1.419,99 TL ücret çekilmiştir.

Para çekim işlemi 28 Ekim günü saat 21:48’de gerçekleşmiştir. İşlemi yaklaşık saat 22:30 civarında fark ettim ve hemen ardından bankamla görüşerek itiraz formu doldurdum. İşlem, 2037 ile biten kartımdan tahsil edilmiştir. Bu tür bir oyunda, okuma yazması olmayan küçük bir çocuğun tek dokunuşla bu kadar yüksek tutarlı bir harcamaya yönlendirilmesi, kullanıcı güvenliği ve çocukların korunması açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Oyun içi harcamaların açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, çocukların tek tıkla bu tür satın almalara yönlendirilmemesini ve alınan 1.419,99 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.