Pixeland Kick Monster Oyununda Yanlışlıkla Çekilen Üç Ödeme İçin İade Talebi

4 yaşındaki kızım telefonda oyunlara bakarken, okuma yazma da bilmediği için, Pixeland ou adlı satıcıya ait Kick Monster isimli oyunu Play Store üzerinden bilmeden satın almış. Aynı oyundan biri 840 TL, ikisi 820 TL olmak üzere toplam üç kez ödeme çekilmiş. İşlem kimliği olarak 3391-0542-2580-60712 numaralı hareket görünmektedir.

Durumu fark eder etmez hemen aboneliği iptal ettim ve Play Store üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ilk talebime olumsuz yanıt verildi. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum fakat bu kez de uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Play Store tarafında canlı destek ya da hızlı ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı olmadığı için sorunu kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Küçük bir çocuğun yanlışlıkla yaptığı bu işlemler için çekilen tutarların, ilgili satın almaların iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.