to read complaints and reviews, or file yours.BMW'nin Kronik Kapı Kolu Sorunu
2011 Model BMW 5.20 dizel aracım var. 5 yıldır kapı iç kolları eridi. Bu şekilde kullanıyorum. Bu sorunun BMW lerde kronik sorun olduğunu söylediler. Böyle bir marka için bu kronik sorun kabul edilebilir değil. Bu sorunumun firma yetkililerince acilen ücretsiz çözülmesi gerekmez mi
Gelişme
2011 BMW ön cam ızgarası parça parça olma sorunu. Aracımın ön camının alt tarafında yer alan ön cam ızgarası çürüdü ve parça parça oldu ve 5 yıldır bu şekilde kullanıyorum. Bu sorununda BMW lerde kronik bir sorun olduğunu söylediler. Aracımın ön cam ızgaralarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin BMW gibi büyük bir marka tarafından giderilmesini rica ediyorum. İç kapı kollarımı ücretsiz şekilde değiştirecekler. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan BMW firmasının bu sorunumu da gidereceklerine eminim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Resimler ektedir
Merhaba, Kapı kollarının fotoğrafını çekip ilettim. 2 gün geçti hala işin sonuçlanması ile ilgili BMW firmasından bir dönüş olmadı. İşin sonucu ile ilgili acil dönüş bekliyorum
Bugün BMW den çağırdılar Durum tespiti için geldim. Bakalım sonuç ne olacak. Gelişmeleri buradan paylaşacağım
3 gün oldu BMW den hala olumlu veya olumsuz bir dönüş olmadı
Bugün 9. Gün hala BMW den kapı kollarının değişmesi ile ilgili olumu veya olumsuz bir dönüş olmadı. Bu kadar saygın bir markanın müşteri hizmetlerinin ilgisiz olmasını aklım hafızam almıyor.
Bugün 17. Gün ve hala BMW grubu sorunuma çözüm bulmuş değil. Ben 2011 model BMW mi 2014 yılında aldım. 64.000 km de idi. Aldıktan 3 ay sonra Turbo ve partikül hatası verdi. Turbo ve partikül dağıldı. O zaman bana kullanıcı hatası dediler ve cebimden para vererek yaptırmıştım. O zaman neyin ne olduğunu bilmiyordu. 3 yıllık araba partikül ve turbo dağılması yapar mı. 64.000 de arabada böyle bir sorun olur mu. Kronik kapı kolu sorunu ile BMW nin kesinlikle tercih edilmeyecek bir marka olduğunu şimdi daha iyi anladım. Bir daha araba alırken BMW markasını kesinlikle tercih etmeyeceğim ve başkalarına da tercih ettirmeyeceğim. Gerçekten yorumlarda "benimle masrafa varmısın" Yorumu dibine kadar haklıymış. Başka marka araba satın alacağım. Markasının arkasında durmayan bir BMW firması var. Bütün alıcıların bu yorumu okuyarak BMW markasını tercih etmemesini önemle rica ederim.
Değerli İsmail A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, Ankara Au BMW bugün beni aradı ve parça siparişini verdiklerini ve parçaların gelmesinin 15-20 günü bulabileceğini söylediler. Sorunumun giderileceği bilgisini verdikleri için BMW firmasına teşekkür ediyorum. Büyük bir marka olduklarını ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerini biraz gecikerek cevap verselerde anladım. Tekrar çok teşekkürler. İç kapı kolları takıldıktan ve sorunum tam çözümlendiğinde tekrar burada paylaşacağım.
Sorunumu giderecekleri için BMW firmasına çok teşekkür ediyorum. Az daha bu marka ile ilgili kötü düşüncelere sahip olmaya başlamıştım. Geç de olsa ilgilendikleri için çok teşekkürler
Merhaba, Arabamın iç kapı kolları gelmiş. Yarın değiştirecekler. BMW markasının ardında sonuna kadar durmaktadır. Her şey için çok teşekkürler
BMW büyük markaymış Markasının arkasında sonuna kadar durmaktadır. Müşteri memnuniyeti her zaman için birinci plandaymış. Bunu bizzat yaşadım
Au BMW den Hüseyin armutçu ve Muhammed Ramazan güzel beylere yardımlarından dolayı çok teşekkürler. Ön kapı kollarımı ve Ön cam panelimi ücretsiz şekilde müşteri memnuniyeti kapsamında sorunsuz değiştirdiler. Her şey için au BMW ye çok teşekkürler
