21 Eylül 2023 19:2115.513

20 Eylül 2023 15:42

BMW x5 34FZM209 plakalı aracımın hasar onarımı için Türkiye İstanbul Tuzla musluoğlu BMW yetkili servisine 6 Eylül 2023 de tamire bırktım zaten bırakmadan önce aracın parçalarını bekledim bu süreç 30 günden fazlaydı her şeyin hazır olduğunu ve eylül 22 sinde en geç teslim edileceğini söylediler ama farın Türkiye'de olmadığından dolayı önümüzdeki ayın 04/10/2023 sle 07/10/2023 arasında Almanya üretici firmadan tedarik edeceklerini söylediler kasko şirketimin 15 gün hasar başı ikame aracı 21/09/2023 de sona eriyor bu süreçten sonra arabasız kalıyorum normalde bulunmayan parça nedeni ile servis sorumludur ama burda muhatap bulamıyorum hem işim sekteye vuruyor hem de çocuğumu okula ben götürüp getiriyorum bu yüzden mağdur oluyorum BMW çağrı merkezleri ile iletişimlerim sonuçsuz kalıyor dönüş yapılması gerekliyken geri dönüşler sağlanmıyor kurumsal bir firmanın bu kadar alakasız kalması düşündürücü yeni bir araba alırsak muhatap yok izlenimi ve kanahatı oluşuyor mağduriyetimin giderilmesi için yazdım umarım sonuç verir

BMW

21 Eylül 2023 19:56 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Erdem

22 Eylül 2023 10:53

4442299 numaralı numaradan ulaşım sağladılar ama arayan şikayet yazısını ne video seyretmiş aradıkmı aradık diye iletişime geçtiler köklü bir dünya markası olan BMW Türkiye Distribütörü sayesinde marka imajına gölge düşürmekte benim şikayetim sonuçlanmadı Sonuç için çok çaba gösterdim en son eski farını takılmasını istedim yenisi geldiğinde söker takarız fikrini söyledim ücret adı altında (6.250) tl istediler her türlü mağdur ediliyorum firma o kadar geniş davranıyorlarki daha aracın gelen parçaları 6 Eylül den beri boyanmamış o yüzden Türkiye Distribütörü kendini edüt yapmalı