to read complaints and reviews, or file yours.BMW F30 Kronik Parça Sorunları Ve Servise Ulaşamama Mağduriyeti
Borusan Otomotiv’den alınan BMW F30 3.16i aracımda yaklaşık 5-6 senedir devam eden kronik sorunlar yaşıyorum. Aracın silecek altında bulunan plastik paneli kendi kendine kırılıyor, ayrıca kapı fitilleri yırtılıyor. Buna ek olarak, aracın iç ambiyans aydınlatmasının da zamanla aydınlatma şiddetini kaybettiğini fark ettim. Bu parçaların normal kullanım koşullarında bu şekilde bozulmaması gerektiğini, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunlar tekrarlandığı ve uzun süredir devam ettiği için Borusan Çayyolu yetkili servisine ulaşmak istedim, ancak servise bir türlü erişim sağlayamadım. Bu nedenle konuyla ilgili herhangi bir inceleme veya işlem de yapılamadı.
Aracımda yaşadığım bu kronik sorunların Borusan tarafından incelenerek, silecek altındaki plastik panel, kapı fitilleri ve iç ambiyans aydınlatmasının garanti kapsamında, kullanıcıya ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Borusan Otomotiv’den alınan 2013 model BMW f30 3.16i aracımda yaklaşık 2019’dan beri devam eden, kronik olduğunu düşündüğüm sorunlar yaşıyorum. Aracın silecek altında bulunan plastik paneli kendiliğinden kırılıyor, kapı fitilleri zamanla yırtılıyor ve iç ambiyans aydınlatmasının aydınlatma şiddeti belirgin şekilde azaldı. Bu parçaların normal kullanım koşullarında bu şekilde bozulmaması gerektiğini, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu sorunlar tekrarlandığı ve uzun süredir devam ettiği için Borusan Çayyolu yetkili servisine başvurdum. Ancak bu kronik arızalı parçalar için benden ücret talep edildi, BMW’nin ve Borusan’ın bu durumu sahiplenmesi ve kullanıcıya maliyet yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle parçalarla ilgili bugüne kadar kendi imkanlarımla herhangi bir tamir veya değişim yaptırmadım ve sorunun Borusan tarafından çözülmesini bekliyorum.
Aracımda yaşadığım bu kronik sorunların Borusan tarafından detaylı şekilde incelenerek, silecek altındaki plastik panel, kapı fitilleri ve iç ambiyans aydınlatmasının malzeme ve üretim kaynaklı arıza kapsamında değerlendirilmesini, bu parçaların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Kimse dönüş yapmadı biz bu preminum araçları neden tercih ediyoruz?
Borusan Otomotiv’den alınan 2013 model BMW f30 3.16i aracımda yaklaşık 2019’dan beri devam eden kronik sorunlar yaşıyorum. Aracın silecek altında bulunan plastik paneli kendiliğinden kırılıyor, kapı fitilleri zamanla yırtılıyor. Buna ek olarak, aracın iç ambiyans aydınlatmasının da zamanla belirgin şekilde aydınlatma şiddetini kaybettiğini fark ettim. Bu parçaların normal kullanım koşullarında bu şekilde bozulmaması gerektiğini, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sorunlar tekrarlandığı ve uzun süredir devam ettiği için Borusan Çayyolu yetkili servisine ulaşmak istedim, ancak servise bir türlü erişim sağlayamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle konuyla ilgili yetkili servis tarafından herhangi bir inceleme veya işlem de yapılamadı. Parçalarla ilgili bugüne kadar kendi imkanlarımla herhangi bir tamir veya değişim yaptırmadım, sorunun Borusan tarafından çözülmesini bekliyorum. Aracımda yaşadığım bu kronik sorunların Borusan tarafından detaylı şekilde incelenerek, silecek altındaki plastik panel, kapı fitilleri ve iç ambiyans aydınlatmasının malzeme/üretim kaynaklı arıza kapsamında değerlendirilmesini, bu parçaların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
