to read complaints and reviews, or file yours.BMW 320d Ön Cam Fitil Ve Plastik Aksamların Kronik Bozulması Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
2013 model BMW 320d aracımın ön cam fitil ve plastik aksamlarında uzun süredir kronik sayılabilecek bozulmalar ve kopmalar meydana gelmektedir. Bu tür bir deformasyonun, özellikle Premium bir markanın aracında bu şekilde ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise ve BMW tarafına başvuru yaptım ancak bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
BMW’den beklentim, iyi niyet kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ön cam fitil ve ilgili plastik parçaların ücretsiz parça değişimiyle giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2013 model BMW f30 320d aracımın ön cam fitili ve plastik aksamında uzun süredir devam eden kronik yırtılma ve kırılmalar bulunmaktadır. Bu parçaların araç yaşıyla orantısız şekilde yıprandığını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Ankara’daki BMW Borusan Çayyolu yetkili servisine başvurdum ancak iyi niyet garantisi kapsamında herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Aracıma her zaman özen göstermeme rağmen, bu parçaların kullanıcı hatasıyla zarar görmeyecek bölgelerde olması ve birçok kullanıcıda benzer sorunların yaşanması nedeniyle, bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.
Ön cam fitili ve ilgili plastik aksamların kronik sorun kapsamında değerlendirilerek BMW Borusan Çayyolu yetkili servisi aracılığıyla tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW Hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
