Garanti Süresi Dolmuş Deyerek Ayıplı Halı İadesi Reddi

Mart 2024’te Konya Meram’da bulunan Mekik Halı mağazasından 160×200 cm ölçülerinde BM Rugs marka bir halı satın aldım. Halıyı kısa süre kullandıktan sonra halının içindeki renklerde dökülmeler ve iplerde belirgin şekilde sökülmeler meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Mekik Halı ile görüştüm. Mağaza, sorunu kabul ederek halıyı üretici firma BM Home’a gönderdi. Ancak üretici firma bu durumu sorun olarak görmediğini iletmiş ve garanti sürem dolduğu gerekçesiyle işlem yapmayı reddetmiş. Aynı markanın halısında benzer problemi yaşayan bir arkadaşımın da talebine yine “garanti süresi dolmuş” denilerek olumsuz dönüş yapılmış olması, ürünün kalitesi ve firma yaklaşımı konusunda beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede renk ve ip dökülmesi yaşayan bu halının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.