Mopal'dan Blueo Telefon Kılıfı Ve Cam Ürünleri Pahalı Olup Koruma Vermedi

Yeni aldığım iPhone telefonum için daha iyi koruma sağlayacağını düşünerek Tahtakale Mopal mağazasından Blueo marka telefon kılıfı ve koruyucu cam satın aldım. Kılıfa normal kılıfların çok üzerinde, 4.200 TL, koruyucu cama ise 2.000 TL ödedim. Ürünleri özellikle pahalı oldukları için kaliteli ve koruyucu olacağına güvenerek aldım.

Telefon kısa süre içinde ilk kez düştüğünde cihazda hemen yara ve hasar oluştu. Bu durum üzerine kılıfı dikkatlice incelediğimizde, kılıfın telefona tam olarak oturmadığını, yani koruma görevini tam anlamıyla yerine getirmediğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü aldığım Tahtakale Mopal mağazasına geri götürdüm.

Mağazadaki yetkililere durumu anlattığımda, Türkiye distribütörü biziz demelerine rağmen, kılıfın telefona tam oturmadığını kendileri de görmelerine karşın hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Telefonun hasarı için bir talepte bulunmadığım gibi, en azından kılıf konusunda bir değişim dahi teklif edilmeden adeta başımdan savıldım. Beni KVK garantisine yönlendirdiler. KVK’ya ürünü götürdüğümde ise orada da hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorun ortada kaldı.

Benim bu şikayetteki temel amacım, Mopal’in sattığı bu kadar pahalı ürünlere kimsenin göz kapalı güvenmemesi gerektiğini ve hem ürün kalitesiyle hem de müşteriyle iletişim ve ilgi anlamında nasıl davrandıklarını diğer tüketicilerin bu platform üzerinden görmesini sağlamak. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.