to read complaints and reviews, or file yours. 
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü
Eksik Ürün Ve Geciken Çözüm Müşteri Güvenini Sarsıyor
Dilek
24 Nisan 10:09
7"Ankahome’den emaye saklama kabı satın almıştım, ancak ürün bana eksik parçalarla teslim edilmişti. İlk etapta yaşadığım bu eksiklik nedeniyle firmayla iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumundan dolayı oldukça mağdur oldum ve sürecim gereksiz yere uzadı.
Daha sonra firma, ilk görüştüğüm kişinin işten çıkarıldığını ve benimle artık başka bir yetkilinin ilgileneceğini belirtti. Bu aşamadan sonra iletişim tarzı tamamen değişti, son derece nazik ve ilgili bir şekilde yaklaşarak eksik parçalarımı tedarik ettiler ve tarafıma gönderdiler.
Her ne kadar süreç gecikmeli ilerlemiş olsa da sonunda eksik ürünlerimin gönderilmiş olmasından memnun kaldığımı belirtmek isterim. Başlangıçtaki olumsuz deneyime rağmen sonraki aşamada gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Ankahome ekibine teşekkür ederim."
eksik-urun-ve-geciken-cozum-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg
Yorumlar