to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Pastahüma’dan Trendyol üzerinden 3 parça ürün siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 parça teslim edildi. Diğer 2 parça hiç gönderilmediği halde sistemde sorun yokmuş gibi görünüyor.
Durumu hem Pastahüma’ya hem de Trendyol üzerinden ilettim. Başta yanıt verdiler, ardından bir daha dönüş yapmadılar ve ürünle ilgili yorum yapma kısmımı da kapatmışlar. Bana “iade edebilirsiniz” deniyor ancak ben eksik ürünleri hiç almadım ki neyi iade edeceğim, bu nedenle bu çözüm benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Ayrıca telefonla da arayıp durumu anlatmak istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamadım.
3 Nisan Cuma günü verdiğim bu siparişle ilgili günlerdir bekliyorum, hâlâ eksik ürünlerim gönderilmedi, düzgün bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Eksik olan 2 parçanın acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın bu eksik ürünler için tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yorum yapmamın engellenmesi yerine yaşanan mağduriyetin çözülmesini istiyorum.
İlgili sipariş numaram: 11102399989.
Gelişme
Pastahüma’dan 3 Nisan tarihinde üç parça ürün sipariş verdim. Siparişim kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen, paketten sadece şeffaf yan dekor çıktı, soğuk süt derece ölçer ürünüm hiç gönderilmedi. Sistem teslim edilmiş gösteriyor, firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik ürünüm gönderilmediği gibi, mesajlarıma da cevap alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir açıklama yapıldı. Bu nedenle Pastahüma’dan, eksik gönderilen ürün için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle artık bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
