Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35812695

Eksik Ürün Ve Geciken Çözüm Müşteri Güvenini Sarsıyor

profile
Dilek
AnkaHome
24 Nisan 10:09
-

Trendyol üzerinden Ankahome mağazasından 3’lü emaye saklama kabı satın aldım ve bu ürün için 1.750 TL ödedim. Siparişim 15 Nisan’da teslim edildi ancak paketten sadece tek bir kap ve kapaksız çıktı. Ürün eksik olduğu için aynı gün hem Trendyol üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana sakin olmam gerektiği, en geç o gün içinde eksik ürünler için kargonun verileceği söylendi. Uygulama üzerinden de defalarca yazdığımda sürekli “3 gün bekleyin, tedarik kargosu hazırlanıyor” denilerek oyalandım. 23 Nisan derken ardından 4 gün daha beklemem istendi ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik gelen ürünü iade etmeyeceğimi, zaten kullanmak zorunda kaldığımı ve bu yüzden tedarik istediğimi belirttim. Hatta bu ürün yoksa, yerine istediğim başka bir ürünü gönderebileceklerini de söyledim. Buna rağmen hâlâ ne eksik parçalar gönderildi ne de alternatif bir çözüm üretildi. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Sipariş numaram 11143331581’dir. Eksik gelen ürünlerimin acilen tedarik edilip gönderilmesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

eksik-urun-ve-geciken-cozum-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

350 Adet Plastik Kapın Eksik Gönderimi Ve Sürekli Oyalamaya Karşı İade Ve Tam Teslim Talebi

profile
Merve
Elf Tekno
07 Nisan 21:38
36

Trendyol üzerinden Elf Tekno satıcısından 7 paket, toplam 350 adet küçük plastik kap sipariş ettim. 18 Mart’ta verdiğim siparişimden 24 Mart’ta sadece 8 adet ürün teslim edildi. Bunun üzerine satıcıya mesaj atarak eksik ürünlerin tedarik edilmesini istedim. Daha sonra 28 Mart’ta bu kez sadece 50 ade...

350-adet-plastik-kapin-eksik-gonderimi-ve-surekli-oyalamaya-karsi-iade-ve-tam-teslim-talebi-1.jpg

Eksik Kapaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Rümeysa
Venüs Home Consept
27 Ağustos 2025 20:17
325

Trendyol üzerinden 7280025412138977 numaralı siparişimde hem 12 takım ürün hem de baharatlık aldım. Siparişim 14.08.2025 tarihinde Sultanbeyli adresime teslim edildi. Ürünleri yeni evleneceğim için henüz hiç kullanmadım, sadece çeyizime koymak için açtım. Ancak, toplamda 3 adet bambu kapak ve 2 adet...

Eksik Kapaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Eksik Kapaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
1 Yorum

Eksik Lastikli Kavanoz Seti: 14 Gündür Çözüm Sunulmadı

profile
Mübera
Venüs Home Consept
16 Ekim 2025 17:09
361

2 Ekim'de Trendyol üzerinden Venüs Home Concept satıcısından 12’li bambu kapaklı cam kavanoz seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kapakların hava almaması ve tutması için gerekli olan lastiklerin eksik olduğunu fark ettim. Sadece 3 adet lastik gönderilmiş, 9 adet kapakta lastik yoktu. Bu n...

eksik-lastikli-kavanoz-seti-14-gundur-cozum-sunulmadi-4.jpg
eksik-lastikli-kavanoz-seti-14-gundur-cozum-sunulmadi-3.jpg
eksik-lastikli-kavanoz-seti-14-gundur-cozum-sunulmadi-2.jpg
1
Rasha sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

profile
Rasha
PastaHüma
09 Nisan 22:58
9

Pastahüma’dan Trendyol üzerinden 3 parça ürün siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 parça teslim edildi. Diğer 2 parça hiç gönderilmediği halde sistemde sorun yokmuş gibi görünüyor. Durumu hem Pastahüma’ya hem de Trendyol üzerinden ilettim. Başta yanıt verdiler, ardından bir daha dönüş yapmadıla...

Kitchen Life Eksik Ürün Hk

profile
Merve
Kitchen Life
14 Kasım 2023 12:54
535

Merhaba; 08.11.2034 tarihinde Trendyol bağlı kitchen life firmasından kampanya olduğu için 4 'lü 2 adet olmak saklama kabı aldım. Fakat elime sadece bir tanesi ulaştı daha sonra eksik parça diye Trendyol hesaplarından talep açtım ürünü en kısa sürede tedarik edeceğiz diye geri bildirim aldım. Kampa...

Benzer Şikayet Yaz