Eksik Gönderilen Bambu Ürün Ve İade Reddi

9 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden “Sardunya” adlı satıcıdan bambu bir ürün siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün üç parçadan oluşması gerekirken 12 Şubat’ta sadece iki parça olarak eksik şekilde teslim edildi. Kargo firması, ürün bana ulaşmadan önce paketin hasarlı ve eksik ürün içerdiğine dair yazılı bildirim yaptı ve bu durum için ayrıca tutanak tutuldu.

Tüm bu tutanak ve yazılı bildirimlere rağmen, ürünü iade ettiğimde satıcı iademi “ürün eksik” diyerek kabul etmedi. Oysa eksik olan parçayı baştan itibaren kendisi göndermemişti. Sonradan ürün yorumlarını incelediğimde de aynı satıcının pek çok müşteriye eksik gönderim yaptığına dair şikayetler gördüm.

Yaklaşık 900 TL ödediğim, teslimat kodu 10213729909 olan bu siparişimle ilgili olarak, kargo tarafından tutulmuş hasar ve eksiklik tutanağı da ortadayken iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Hem satıcının eksik gönderim hatasının hem de buna rağmen iademin reddedilmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.