Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Web Görseliyle Uyumsuz Ürün Gönderimi Ve Sigortasız İade Talebi

profile
20 Nisan 16:36
83

Blue Diamond’un kendi internet sitelerinden yaklaşık bir hafta önce bir yüzük satın aldım. Daha önce mağazalarından alışveriş yapmış ve sorun yaşamamış biri olarak internet alışverişinde de aynı özeni bekliyordum. Ancak elime ulaşan yüzük, sitedeki ürün görseliyle aynı değildi. İnternetteki görselde işçilik çok daha detaylı ve özenliyken gönderilen üründe bu işçilik yoktu.

Durumu fark eder etmez kendilerine yazdığımda, bana müşteri şikayetleri sebebiyle ürünün tasarımını güncellediklerini söylediler. Ancak web sitelerinde tasarımın değiştiğine dair hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Yani bana aslında başka bir ürün gösterilip, farklı bir ürün gönderiliyor ve firma bunun farkında olmasına rağmen açıklayıcı bir bilgilendirme yapmıyor. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Görüşmemizde doğru ürünü göndereceklerini söylediler fakat bunun için şu an elimde olan yüzüğü sigortasız kargo ile geri göndermemi istiyorlar. Değerli bir ürün için kargonun sigortalı olmaması, olası bir kayıp ya da hasar durumunda beni daha da mağdur edebilecek bir risk oluşturuyor. Buna rağmen herhangi bir özür ifadesi duymadım, sadece gerekçe sunmakla yetindiler.

Sipariş numaram 1775330230967’dir. Ürün görselleriyle birebir aynı, ilan ettikleri işçilikte yüzüğün gönderilmesini ve bu süreçte müşteri olarak kandırılmış hissetmeme sebep olan bu yaklaşım nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca iade/değişim sürecinde kargonun sigortalı ve güvenli şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Blue Diamond'ten Eksik Kolyenin Teslim Edilmemesi Ve Cevap Almama

profile
07 Şubat 20:31
1.222

Satılan Yüzük Numara Hatası Ve Değişim Sorunu

profile
05 Nisan 16:54
502

profile
06 Mart 2024 17:43
4.746
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Blue Diamond İade İşleminde Yüksek Kesinti Ve Güncel Fiyatların Dikkate Alınmaması

profile
09 Ekim 2025 11:36
1.966
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru