Blue Diamond Yüzüğüm 3 Ayda Kırıldı, Ücretli Tamir Talebi Haksız

Blue Diamond Capacity Bakırköy AVM mağazasından Ekim–Kasım 2024 döneminde yaklaşık 1000 USD ödeyerek bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan sonra sadece 3 ay içinde yüzüğün iç halkasının bir kısmı kırıldı. Bu durumu tarih belirterek yazılı şekilde de firma ile paylaştım ve ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda böyle bir hasar almasının kabul edilebilir olmadığını belirttim.

Buna rağmen tarafıma ürünün kullanım kaynaklı hasar gördüğü söylenerek 170 USD tamir ücreti çıkarıldı. Bu yaklaşımı, ürünün kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesiyle bağdaştıramıyor, bir üretim hatası veya malzeme sorunu olabileceğini düşünüyorum. Müşteri olarak bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürün için bu kadar kısa sürede ücretli tamir istenmesini haksız buluyorum.

Blue Diamond’ın yüzüğün iç halkasındaki bu kırılmayı garanti kapsamında değerlendirerek herhangi bir ücret talep etmeden ücretsiz onarım yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.