to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Sertifika Talebime 4 Ay Yanıt Gelmedi
Blue Diamond’dan Mall Of İstanbul şubesinden aldığım yüzüğün sertifikasını taşınma sürecinde kaybettim. Yüzüğü satmak istediğim için sertifikaya yeniden ihtiyaç duydum ve bu nedenle firmayla iletişime geçtim. Mall Of İstanbul şubesinin devredildiğini, oradaki kayıtlar üzerinden sertifikamın çıkarılabileceğini ve bu konuda bana dönüş yapılacağını söylediler.
Yaklaşık 3–4 aydır bu konuda bekliyorum ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne arandım ne de sertifikamın hazırlanmasıyla ilgili bilgilendirildim. Sertifika olmadan yüzüğü sağlıklı bir şekilde satamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Blue Diamond’ın sistemlerindeki bilgilerden yararlanarak yüzüğüm için yeniden sertifika düzenlemesini ve bu sertifikayı tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Değerli Rabia Hanım, Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında, mağazalarımızdan satın alınan mücevherlere ait sertifikalar yalnızca satın alımı gerçekleştiren ve sistemlerimizde kayıtlı olan kişi tarafından, kimlik doğrulaması yapılması koşuluyla talep edilebilmektedir. Sertifikaların alışveriş sonrasında muhafaza edilmesi sizlerin sorumluluğundadır. Mücevher kayıtlarımız sistemlerimizde belirli bir süre boyunca saklanmakta olup üzerinden uzun zaman geçmiş işlemlerde veri erişimi sınırlı olabilmektedir. Ayrıca, sistemsel geçişler veya arşivleme süreleri gibi teknik nedenlerle eski dönem kayıtlarına ulaşmak her zaman mümkün olamamaktadır. Tüm bu değerlendirmeler neticesinde, kaydınıza erişim sağlanamaması ve sertifikanın mevcut olmaması nedeniyle, tarafınıza yeniden sertifika düzenlenmesi mümkün bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
