Beştaş Yüzüğün Geri Alımında %30-35 Değer Kaybı Sözüne Rağmen Teklif Edilen 8 Bin Lira Tutarsızlığı

Blue Diamond Diyarbakır Ceylankaravil AVM mağazasından 2018 yılında bir beştaş yüzük satın almıştım. O dönem özellikle acil bir durumda bozdurmak istersem ne kadar değer kaybı olacağını sordum, bana altın gibi olmadığını ama ortalama yüzde 30–35 civarında bir düşüş olacağını söyleyerek güven verdiler.

7 Ekim 2026 tarihinde acil nakit ihtiyacım olduğu için yüzüğü aynı mağazaya götürüp hem satmak hem de gerekirse takas için fiyat almak istedim. Mağazada Z***** Hanım isimli satış danışmanı ile görüştüm. Önce aynı karatta, aynı özellikte beştaş yüzüğün şu anki satış fiyatını sordum, yaklaşık 55 bin tl olduğunu, almam durumunda 50 bin tl’ye bırakabileceklerini söylediler. Bunun üzerine elimdeki yüzüğü kaç liradan geri alabileceklerini sorduğumda ise 8–9 bin tl civarında bir rakam telaffuz edildi.

Satarken 50–55 bin tl ettiği söylenen bir yüzüğün, aynı marka ve aynı mağaza tarafından geri alınırken yalnızca 8–9 bin tl gibi bir bedelle değerlendirilmesi, daha önce bana sözlü olarak belirtilen yüzde 30–35 civarı değer kaybı bilgisinin tam tersine, neredeyse ürünün değerinin büyük kısmının yok sayılması anlamına geliyor. Bu durum hem verilen bilgilere hem de marka güvenine ciddi şekilde zarar veriyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

2018’de yapılan satışta bana söylenenlere uygun olacak şekilde, bugün için beştaş yüzüğümün makul bir geri alım veya takas bedeli ile değerlendirilmesini ve aradaki büyük farkın gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden ele alınmasını istiyorum.