Alanya Blue Resort Otel’in İnşaat Halinde Olması Ve İade Sorunu

26 Mayıs tarihinde ödemesini yaptığımız, 24–28 Mayıs tarihleri arasındaki Alanya Blue Resort Otel rezervasyonumuz E*** A* adıyla oluşturulmuştu ve toplam 38.000 TL ödedik. Otele giriş için gittiğimizde ise otelin tamamen inşaat halinde olduğunu, odaların hatta oda kapılarının bile takılmadığını gördük. İçeride bizim gibi mağdur olan yaklaşık 10 aile daha vardı ve bazı otel görevlileri buranın henüz hazır olmadığını, gitmemiz gerektiğini söyledi.

Otel yetkilisi olarak kendisini tanıtan H******** Bey bizi sakinleştirmeye çalışıp kahvaltı yapmamızı önerdi, ancak her yerde inşaat işçileri, son derece rahatsız edici bir ortam ve özellikle kadınlara rahatsız edici bakışlar olduğu için bu teklifi kabul etmedik ve paramızın iadesini talep ettik. Bize gün içinde ücretin hesabımıza yatırılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda telefonlarımıza da cevap verilmiyor.

Call center üzerinden görüştüğümüz E** isimli görevli rezervasyonun iptal edildiğini, konuyu muhasebenin inceleyip geri dönüş yapacağını belirtti; ancak her gün aramamıza rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadık ve sorunumuz çözülmedi. Ne konaklama hizmeti alabildik ne de ödediğimiz parayı geri aldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 24–28 Mayıs tarihli iptal edilen rezervasyon için ödediğimiz 38.000 TL’nin gecikmeksizin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.