Yanıltıcı Reklamlar Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle 4.000 TL Kapora İadesi Talebi

Blue Alanya Park Otel’e, 27.08.2026 – 30.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için, 22.08.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 4.000 TL kapora ödedim. Otel, satış esnasında ve reklamlarında kendisini 5 yıldızlı bir otel gibi tanıttığı için bu beklentiyle rezervasyon yaptırdım.

Otele gittiğimizde tesisin yıldızsız olduğunu, sunulan hizmetlerin anlatılanla örtüşmediğini ve özellikle su, elektrik ve klima gibi temel hizmetlerde eksiklikler bulunduğunu yerinde gördük. Diğer misafirlerden de benzer sıkıntıları dinleyince, koşulların bize anlatılandan çok farklı olması sebebiyle rezervasyonu iptal etmek istediğimizi otele bildirdik.

Tüm bu gerekçelere rağmen, “kaporanız iade edilemez” denilerek ödediğim 4.000 TL’nin iadesi reddedildi. Otelin, olduğundan farklı tanıtım yapması ve verilen hizmetin reklamlarla uyuşmaması nedeniyle ayıplı satış söz konusudur ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 4.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.