Bls International Vize Başvuru Sürecinde Yaşanan Teknik Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

20.01.2025 tarihinde bls aracılığıyla İspanya vize başvurusunda bulunurken ödeme aşamasında site çöktü. Daha sonra hesabıma giriş yaptığımda "you have already initiated an appointment" şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. O günden beri yeni randevu oluşturamıyorum. Randevularım sekmesine gittiğimde oluşturulmuş bir randevum da yok. Bls'i üç farklı telefon numarasından - 0212281**, 08502816055, 0212279**- defalarca aradım, kimse telefonu açmadı.

Hatta bir süre sonra müşteri hizmetleri telefonu kapatmaya başladı. Bu durum üzerine 27.01.2025 tarihinde bls'e durumu anlatan bir mail attım. Bana 24-48 saat içinde geri dönüş yapılacağına dair bir mail geldi fakat üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hala kimse dönüş yapmadı. Hesabımı silip yeni hesap oluşturmak da işe yaramadı. Randevu almaya çalıştığımda hala aynı hata ile karşılaşıyorum.

Ben hayatımda böyle bir durum görmedim. Sanki ülkede vize almak kolay bir süreçmiş gibi bir de bls'in sistemi ve (var olmayan, var ise de işlerini yapmayan) müşteri hizmetleriyle uğraşıyoruz.

Size hiçbir yerden ulaşılmıyor. Başka bir sürü insanı da mağdur etmişsiniz. Belki buradan görürsünüz de bir şey yaparsınız bu durum hakkında.