BLS International Vize Başvurum 55 Gündür Sonuçlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

BLS Ankara ofisi aracılığıyla vize danışmanlık hizmeti aldım ve tüm vize ile danışmanlık ücretlerini ödedim. Pasaport takip numaram: esb103****7. Başvurumun 'processing at mission' aşamasında olduğunu görüyorum ve tam 55 gündür bu aşamada herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar sürekli yanıtsız kalıyor.

Tatil amacıyla 17 Kasım’da seyahat etmem gerekiyor ve başvurumun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvuruların normalde ne kadar sürede sonuçlandığı ve mevcut durumumla ilgili bilgi verilmesini, varsa prosedür hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. 

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.