to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Bloktaki internet sitesinden pembe kalpli gümüş kolye sipariş ettim ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olarak kuğulu çelik kolye gönderildi. 17 Şubat tarihinde verdiğim bu siparişin yanlış gelmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yanlış ürün elime ulaşır ulaşmaz site üzerinden firmaya yazdım fakat mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hâlâ bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünü değiştirmek ne de iade sürecini başlatmak için bir yönlendirme yapıldı.
Ödemeyi banka kartımla toplam 569 TL olarak gerçekleştirdim. Ya ilan ettiğim pembe kalpli gümüş kolyenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 569 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaser Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış ürün gönderimi kabul edilemez bir durumdur ve gerekli kontroller tarafımızca başlatılmıştır. Belirtmiş olduğunuz siparişte bir karışıklık yaşanmış görünüyor. Konuyu hızlıca çözüme ulaştırmak adına, elinizde bulunan ürün ile doğru ürünün değişimini memnuniyetle gerçekleştireceğiz. Süreci hemen başlatabilmemiz için, bizimle sipariş numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz güncel bir telefon numarasını paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileri paylaştığınız anda ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek ücretsiz değişim sürecini başlatacaktır. Blok Takı olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, oluşan aksaklıkları en hızlı ve sorunsuz şekilde telafi etmeyi taahhüt ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı bilmenizi isteriz. Blok Takı Destek Ekibi
