Ödenen 7.730 TL İçin Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor

30 Mayıs’ta Bliss Atelier üzerinden online alışveriş yaptım ve 83EUR67BA numaralı siparişim için kredi kartı ile 7.730 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Önce mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden yorum yazdım, yorumum silindikten sonra bana dönüş yapıldı. Geçen hafta, “15 iş günü yeni doldu, haftaya kargoya verilecek” denildi; ancak bugün itibarıyla 1 ay geçti, hala ürün gönderilmedi ve son gönderdiğim maillere de cevap verilmiyor. Sürekli iletişim problemi yaşadığım için, iade talep etmem durumunda bunun da aylarca sürüncemede bırakılacağından endişe ediyorum.

Ne ürünümü alabiliyorum ne de güven veren, net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim 7.730 TL’nin gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.