Blaupunkt Televizyonun Görüntü Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Blaupunkt marka 140 ekran televizyonumu yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Son iki aydır televizyon kendi kendine görüntüyü kesiyor, hiçbir tuşa tepki vermiyor ve sadece fişi çekip tekrar takınca açılıyor. Bu sorun bazen günde bir kez, bazen de iki‑üç günde bir tekrarlanıyor ve artık kullandığım her an acaba yine gidecek mi endişesiyle televizyonu açıyorum.

Daha önce farklı bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bekletildiğim, “yetkiliye aktarıyoruz” denmesine rağmen bir türlü bağlanamadığım için destek alma konusunda da güvenim kalmadı. Şu anda da garanti süresi bittiği için aradığımda nasıl olsa kullanıcı hatası denilerek ücret talep edileceğini düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Üç yıllık bir televizyonda, garanti biter bitmez bu kadar ciddi bir arıza yaşamak istemezdim. Bu yaşadıklarımdan sonra firmadan herhangi bir çözüm ya da jest beklemiyorum, sadece bu markadan kesinlikle memnun olmadığımı ve kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Blaupunkt markasını kendi deneyimim nedeniyle “olumsuz bir marka” olarak görüyor ve bu şikayetin benzer sorun yaşamamak isteyen kullanıcılar için uyarıcı olmasını diliyorum.