Blaupunkt Televizyon Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti

Blaupunkt markasına ihtar niteliğinde şikayetimdir:
Satın almış olduğum Blaupunkt televizyon, açma işlemi sırasında ne kumanda ne de cihaz üzerindeki tuşlarla çalışmamaktadır. Cihaz ancak sigortaların kapatılıp yeniden açılmasıyla devreye girmekte ve bu arıza neredeyse her gün tekrarlanmaktadır.

Daha vahimi, firmanın teknik servisine hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Aradığım numaralar ya cevap vermemekte ya da “Biz o servisi bıraktık.” gibi son derece gayriciddi beyanlarda bulunmaktadır.

Tarafıma satılan ürün arızalıdır ve satış sonrası hizmet yükümlülükleri açıkça yerine getirilmemektedir. Bu durum Tüketici Kanunu ve ilgili satış sonrası hizmet yönetmeliklerine aykırıdır.

Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görüldüğü takdirde yargı mercilerine başvuru yapılacaktır. Binlerce lira ödenerek alınan bir ürün için bu kadar özensiz, ilgisiz ve sorumsuz davranış kabul edilemez.

Derhal çözüm bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.