to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Alınan Özel Dikim Elbise Görsellerle Uyuşmuyor Ve Kalitesiz
Blancheateliershop isimli Instagram sayfasından sözüm için özel dikim bir elbise sipariş ettim. Sayfalarında paylaştıkları elbiselere ve özel dikim hizmeti verdiklerine güvenerek başka hiçbir yerden elbise bakmadım. Yaklaşık bir aydır elbiseyi bekliyordum ve kargo ancak bugün elime ulaştı. Elbise için 6.750 TL, ayrıca kapıda 240 TL kargo ücreti ödedim.
Gelen elbise ile sayfadaki görsellerin hiçbir alakası yok. Özel dikim denilen elbise adeta çarşaf kumaşıyla dikilmiş, kumaş kalitesi çok kötü. Omuz detayı o kadar hatalı ve orantısız ki, omuzun olması için neredeyse dev kadar uzun boylu olmak gerekiyor. Dikiş hataları, potluklar, duruş bozuklukları elbisenin her yerinde mevcut ve bu haliyle kesinlikle giyilecek durumda değil. Sayfada paylaştıkları elbiselerin büyük ihtimalle shoplu olduğu çok net anlaşılıyor, ben de bu görsellere inanıp mağdur oldum.
Markaya Instagram üzerinden durumu yeni ilettim ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hem uzun süre bekletilip hem de bu kadar özensiz, kalitesiz bir ürün gönderilmesi kabul edilemez.
Ödediğim elbise ücretinin ve kapıda ödediğim kargo bedelinin iadesini, elbisenin iadesinin alınmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfa üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreç konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafımıza sipariş aşamasında iletmiş olduğunuz ölçüler ile hazırlanan ürünün ölçüleri birebir uyumludur. Buna ilişkin atölye ölçüm görselleri, üretim kayıtları ve gerekli kanıtlar videolar tarafımızda mevcut olup paylaşılacaktır. Dolayısıyla tarafımıza yanlış veya hatalı ölçü iletilmesinden kaynaklanan bir beden uyumsuzluğunun, atölyemizin üretim hatasıymış gibi gösterilmesini doğru değildir. Buna rağmen müşterimizi mağdur etmemek adına size daha önce de açıkça ifade ettiğimiz üzere, ürününüzü son prova ve gerekli düzenlemeler için tarafımıza ücretsiz şekilde gönderebileceğinizi ilettik. Yani ölçü tarafınızdan hatalı verilmiş olsa dahi, işletme olarak sizi bu durumla baş başa bırakmıyor ve ücretsiz düzenleme desteği sunuyoruz. Özel dikim ürünlerde her müşterinin vücut yapısı, omuz yüksekliği, göğüs-bel-basen oranı ve ürünün bedende duruşu birbirinden farklıdır. Sayfamızdaki çekimlerde kullanılan manken ile sizin beden ölçülerinizin aynı olamayacağı zaten tarafınıza açıklanmıştır. Çekim sırasında ürünün manken üzerinde arkadan sabitlenmesi veya iğnelenmesi de ürünün formunun fotoğraf çekiminde doğru şekilde gösterilmesi amacıyla yapılan olağan bir uygulamadır. Aynı görüntünün müşterinin üzerinde oluşması ise kişinin anatomisine ve verdiği ölçülere bağlıdır. Gerektiğinde bunun için son prova düzenlemesi yapılır. Zaten özel dikim sürecinde “son prova” hizmetinin bulunmasının sebebi de tam olarak budur. Özellikle kumaş hakkında bir nitelendirme yapabilmek için kumaş türleri, içerikleri, gramajları, Dokuma yapıları ve kullanım alanları konusunda teknik bilgi sahibi olunması gerekir. Bu nedenle ürünün kumaşıyla ilgili bu kadar kesin ifadeler kullanmadan önce ürünü konusunda uzman bir kumaşçıya veya tekstil bilgisi bulunan bir kişiye göstermenizi tavsiye ederiz. Ayrıca kendi çekimlerimizde ürünün kumaşını, dikişlerini ve işçiliğini son derece yakından gösteren detay görüntülerimiz ve videolarımız da bulunmaktadır. Bu yakın plan görselleri de özellikle ekliyoruz. Blanche Atelier olarak çalışma sistemimiz, özel dikim koşullarımız ve son prova sürecimiz açık şekilde belirtilmektedir. Özel dikim, hazır giyim mağazasından standart beden bir ürün satın almakla aynı süreç değildir. Ürün müşterinin kendi ilettiği ölçüler doğrultusunda hazırlanır ve kişinin anatomisine bağlı olarak son prova/düzenleme ihtiyacı doğabilir. Buradaki en önemli husus şudur: Bizden hangi ölçüler talep edilmiş ve tarafımıza hangi ölçüler iletilmişse ürün o ölçüler doğrultusunda hazırlanmıştır. Bunun da kayıtları ve görsel kanıtları mevcuttur. Görünen o ki online özel dikim sürecinin hazır giyim alışverişinden farklı işlediği yeterince bilinmediği için yaşanan durum doğrudan atölye hatası olarak yorumlanmıştır. Ancak özel dikim sürecinin işleyişinin bilinmemesi, tarafımıza iletilen ölçüler doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz üretimin “hatalı üretim” olarak nitelendirilmesini haklı kılmaz. Tarafımız çözüm odaklı yaklaşımını en başından beri sürdürmektedir. Ürününüzü tarafımıza göndererek ücretsiz son prova ve gerekli düzenlemelerden faydalanabilirsiniz. Ancak tarafımızdan kaynaklanmayan bir ölçü probleminin işletmemize yüklenmesini, somut dayanağı bulunmayan ifadelerle ürün kalitemizin ve işçiliğimizin kamuya açık şekilde kötülenmesini ve markamızın gerçeğe aykırı ithamlarla itibarsızlaştırılmasını doğru değildir. Saygılarımızla, Blanche Atelier
Banada aynısını yaptılar hata bir konuşmada bana 15 bin bir yemek parası bile değil dedi hakkımı isteyince