to read complaints and reviews, or file yours.Nişanlık Elbisenin Görseldekiyle Uyuşmayan Kalitesi Ve Hatalı İşçiliği Nedeniyle İade Talebi
Blancheateliershop üzerinden 3 Haziran 2026 tarihinde bir nişanlık elbise siparişi verdim, ürün 2 Temmuz 2026 tarihinde DHL kargo ile teslim edildi. Elbise için 10.750 TL ödeme yaptım, ayrıca kapıda da 260 TL kargo/ödeme ücreti ödedim.
Gelen ürün, ilandaki görselde gösterilen elbise ile aynı değil. Elbisenin bedeni tam oturmuyor, dikişleri oldukça yamuk, fermuarın rengi elbisenin rengiyle uyumsuz ve fermuar adeta çocuk fermuarı gibi yarım dikilmiş durumda. Taşları da daha ilk kullanmadan dökülmeye başladı. Bir ay gibi uzun sayılabilecek bir sürede hazırlanmasına rağmen bu kadar özensiz ve hatalı bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettim ancak bana elbisenin aynısını yaptıklarını söyleyerek sorunu kabul etmediler. Ürünü görseldeki kalitede ve özelliklerde teslim etmedikleri, ayrıca ciddi dikiş, fermuar ve işçilik problemleri olduğu için ödediğim 10.750 TL ürün bedelinin ve kapıda ödediğim 260 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yazdığınız yorumu üzülerek gördük. Öncelikle kargo ücretinin alıcı ödemeli olduğu bilgisi yasal sayfamızda ve sizinle konuştuğumuzda size de iletilmişti. Bu uygulama size özel değil, tüm müşterilerimiz için aynı şekilde geçerlidir. Ürünün özel dikim olduğu, kendi mankenimiz dışında çalışılan modellerin birebir aynı olmayacağı ve benzer şekilde hazırlanacağı yasal satış koşullarımızda defalarca belirtilmiştir. Buna rağmen sanki bu bilgiler hiç verilmemiş gibi yorum yapmanız tamamen gerçeği çarpıtmaktadır. “Çocuk fermuarı” olarak ifade ettiğiniz konu teknik açıdan hiçbir karşılığı olmayan, tamamen bilgisizce yapılmış bir yorumdur. Kullanılan fermuar, modelin sırt dekoltesine göre tercih edilen standart fermuardır. Gönderdiğiniz fotoğraftaki bölüm ise size ayrıntılı şekilde defalarca açıkladığımız gibi tül altındaki dikiş hattıdır. Buna rağmen açıklamaları dikkate almadan aynı iddiaları sürdürmeniz, konuyu anlamak istemediğinizi göstermektedir. Daha da ilginç olan ise biz bize verilen cm ile kesim yapıyoruz ürün bol gelmişse bile sizin verdiğiniz ölçülendirmenizi kontrol etmeniz gerekli. Zaten size ücretsiz son prova hakkı sunulmuş olmasına rağmen ürünü zamanında gönderememeniz tamamen kendi planlamanızdan kaynaklanmıştır. Buna rağmen sizi mağdur etmemek adına taşlar yeniden hazırlanmış, fazladan taş eklenmiş, paketlenmiş ve kargo ücreti dahi tarafımızca karşılanarak ertesi gün gönderilmiştir. Şikayetinizde bunlardan tek kelime dahi bahsetmeyip yalnızca kendi iddialarınızı yazmanız objektif bir değerlendirme değildir. 260 TL kargo ücretini dile getirirken, sizin için yapılan ücretsiz işlemleri, gönderilen ekstra taşları ve tamamen iyi niyet kapsamında üstlendiğimiz masrafları özellikle görmezden gelmeniz de oldukça dikkat çekicidir. Biz sizin için ham taşları temin edip yeniden hazırlarken, çözüm üretmek adına uğraş verirken ve taleplerinizi karşılamak için emek harcarken, aynı süreçte Şikayet var üzerinden eksik ve gerçeği yansıtmayan yorumlar paylaşmayı tercih etmeniz gerçekten takdire şayandır. Yardım beklediğiniz firmadan çözüm almaya devam ederken eş zamanlı olarak burada Ücret İade ile şikayet kaydı oluşturmanızı kınıyorum. Bu şekilde hareket etmeniz iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Sipariş öncesinde tarafınıza sunulan tüm bilgilendirmeleri okumadan, özel dikim sistemini anlamaya dahi gerek duymadan alışveriş yapıp, sonrasında bunun sorumluluğunu atölyelere yüklemeye çalışmanızı son derece yanlış buluyoruz. Bilgi sahibi olmadan yapılan değerlendirmeler ve gerçeği yansıtmayan ithamlarla emek veren insanları suçlamaya çalışmanız kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Önce süreç hakkında bilgi sahibi olmanızı, ardından yorum yapmanızı tavsiye ederiz. Eleştiri elbette yapılabilir; ancak eleştirinin doğru bilgiye dayanması gerekir. Gerçekleri eksilterek veya farklı yansıtarak oluşturulan yorumlar ne etik ne de hakkaniyetlidir. İyi günler dileriz
