to read complaints and reviews, or file yours.Blackpatel Ciddi Zaman Kaybı Yaşadığımı Belirtmek İsterim
Blackpatel internet sitesinden Crimson Veil kırmızı transparan gecelik ve Cerulean Torn saks mavisi gecelik tül göğüs olmak üzere iki adet gecelik sipariş verdim. Ürünler 20 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi teslim aldığım gün ürünleri yalnızca kontrol etmek amacıyla açtığımda, internet sitesindeki tanıtım görselleri ile bana ulaşan ürünler arasında görünüm, kesim ve duruş kalitesi açısından belirgin farklılık olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünlerin üzerinde herhangi bir marka veya ürün etiketi de bulunmuyordu.
Aynı gün firma ile Instagram üzerinden iletişime geçerek durumu fotoğraflarla bildirdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra tarafıma 500 TL indirim kuponu teklif edildi ancak yeni bir alışveriş yapmak istemediğimi, yalnızca ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Yaşadığım süreç boyunca hem iletişim şekli hem de sunulan çözüm nedeniyle mağdur olduğumu ve ciddi zaman kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Sorun olmadığı iddia edilmesine rağmen bana kupon teklif edilmesi, aslında yaşanan sorunun farkında olunduğu izlenimini vermektedir. Ben kupon değil, yasal hakkım olan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için ürün tanıtımlarının görsel ve açıklama anlamında daha açık, şeffaf ve gerçeği yansıtır şekilde yapılmasını temenni ediyorum. Yaşadığım sürece ilişkin tüm yazışmalar, ürün fotoğrafları ve teslim kayıtları elimde mevcuttur ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sipariş ettiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında kalite ve içerik açısından ciddi farklılık bulunmaktadır. Ürünler etiketsiz gönderilmiş, satıcı ise bunu önceden bildirmemiştir. Ürünün görsellerde tanıtıldığı şekilde olmadığını paketleri açarak kontrol sağladım iade talebinde bulundum. Satıcı, para iadesi yapmak yerine kupon teklif ederek sorunu kabul ettiğini düşündüren bir yaklaşım sergilemiştir. Buna rağmen yasal iade hakkımı kullanmama izin verilmemiştir. Tüketici olarak mağdur edildim. Ürün bedelinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
BlackPatel'den iki adet gecelik sipariş ettim, ürünler tanıtım görselleriyle uyuşmuyordu, etiket yoktu ve kalite farkı vardı. Instagram üzerinden iade talebinde bulundum, hijyen gerekçesiyle reddedildi ve 500 TL kupon teklif edildi. Ben sadece ödediğim tutarın tam iadesini istiyorum, ancak firma hiçbir dönüş yapmadı ve bu durumdan memnun değilim.
