İade Hakkım Engellendi, Faturasız Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

13 Ağustos'ta Zalle web sitesinden "şifon maxi kırmızı elbise" siparişi verdim (#4092). Ürün elime iki hafta sonra, etiketsiz, faturasız ve özensiz bir pakette ulaştı. Kalitesi çok kötü. Ayrıca, üst parçadan özel bölgeler göründüğü için kullanımı imkânsız.

Bu nedenle WhatsApp ve e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, hijyen gerekçesiyle abiye ürünlerin iade edilemeyeceğini belirtti. Oysa satın alma sayfasında 7 gün koşulsuz iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. İade hakkımın yasal olarak da korunmasını bekliyorum.

Hem tüketiciyi yanıltmak hem de satın alınan ürüne fatura kesmemek ciddi suçlardır.

Ücretimin ivedilikle ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.