Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Siparişim Belirsiz

Blackfit markasının satışını yapan Altun İthalat firmasından Delta Lüks Çift Su Girişli Beyaz Banyo Lavabo Bataryası ürününü sipariş ettim. Ürünün ödemesini 599 TL olarak Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 02042026092716-XGX’dir.

Siparişi verdiğim günden bu yana 4 gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İletişim için verilen WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan telefon numarasını aradığımda ise numaranın başka bir kişiye ait olduğunu, bu kişinin de firmanın farklı telefon numaraları olduğunu söylemesine rağmen bunları benimle kesinlikle paylaşmadığını öğrendim.

Hem firmaya ulaşamıyor olmam hem de sözleşmede yazan telefonun başka birine ait çıkması sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve ortada büyük bir ilgisizlik var. Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünümün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda gerekli iade/iptal işlemlerinin derhal yapılmasını istiyorum.