to read complaints and reviews, or file yours. 
Black Lake Sapanca işletmesi ile yaşadığımız bu süreci bir anne olarak büyük bir üzüntü ve hayal kırıklığıyla paylaşmak istiyorum. Haftalar öncesinden 1 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olacak şekilde bir bungalov için rezervasyon yaptırdık, 2.000 TL kaporamızı da havale ile ödedik ve ailece bu tatil için hazırlıklarımızı yaptık.
1 Mayıs sabahı saat 09.00 civarında, yola çıkmış ve direksiyon başındayken telefona bir mesaj geldi ve “Sizin yerinizi başkasına verdik” denildi. O an yaşadığım şoku, yolda dikkatim dağıldığı için verdiğimiz kaza tehlikesini ve en acısı, arka koltukta hıçkıra hıçkıra ağlayan kızımın sesini asla unutmayacağım. Bir çocuğun günlerdir beklediği tatil sevincini gözyaşlarına boğmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.
Bu mesajın ardından işletme tarafından bize mecburen yönlendirilen ikinci eve gitmek zorunda kaldık. Ancak bu evin yaklaşık 20 gündür kullanılmadığı, bakımının yapılmadığı çok belliydi. Evde pek çok şey çalışmıyordu, nevresimleri sonradan getirmek zorunda kaldılar, havuz buz gibiydi ve sıcak su yoktu. Yani bize sunulan alternatif, tatil yapılacak bir yer olmaktan çok uzak, son derece bakımsız ve hazırlıksız bir evdi.
Tüm bu süreçte işletme ile mesaj üzerinden, özellikle o*** isimli kişiyle iletişim kurduk. Kaporamız ise iznimiz ve onayımız dışında bizi gönderdikleri ikinci yere aktarılmış, bu konuda da herhangi bir tercih hakkı tanınmamıştır. Üstelik biz bu kadar eksik ve bakımsız bir yerde kalmak istemediğimizi, başka bir yer arayacağımızı söylediğimizde, “başka yer bulun, burası çok eksik ama kaporanız yanar, geri vermezler” denilerek hem orada kalmaya zorlandık hem de kaporamızı geri alamayacağımız açıkça ifade edildi. Maruz kaldığım mesaj üslubu, üste çıkma çabaları ve baskı hissettiren yazışmalar nedeniyle tatil yapmak yerine migren ataklarıyla geçen bir kabus yaşamış oldum. Buna rağmen bu izinsiz kapora aktarımıyla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir telafi de önerilmedi; tüm iyi niyetimizle hep biz yazdık, biz ulaşmaya çalıştık.
Hem paramızın bu şekilde kullanılmış olması hem de ailece, özellikle de çocuğumun bu şekilde hayal kırıklığına uğraması nedeniyle çok yıprandık. Artık bu süreçte maddi bir talepte bulunmuyor, sadece yaşadığımız bu mağduriyetin resmi olarak görülmesini, ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kimsenin, binbir emekle planlanan bir aile tatilini ve bir çocuğun tatil heyecanını bu şekilde heba etmeye hakkı yok. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin büyüklüğünün anlaşılmasını bekliyorum.
Eskişehir’den Sapanca’ya 2 kadın olarak bir günlük villa konaklaması için rezervasyon yaptırdık. Giriş saatimize 20 dakika kala işletmeden arandık ve havuzda bir arıza olduğunu, istersek havuz ücretini düşerek kalabileceğimizi söylediler. Tatilin amacı havuz keyfi olduğu için bu teklifi kabul etmedi...
9 Ağustos’ta Sapanca zkn Bungalov’da havuzlu oda için iki gecelik konaklama yaptık. Rezervasyon sırasında ilk gün için 1000 TL kapora istendi, ancak sonrasında bu tutar 2000 TL’ye çıkarıldı. Toplamda 2000 TL kapora ve 14.000 TL havale ödemesi yaptım. Otele gelmemize yarım saat kala, odada terlik ve...
19-21 Ağustos tarihlerinde Setur üzerinden Sapanca sahil bungalov otelinde konaklama yaptım. Rezervasyonumuzu önceden yapmamıza ve 8 saatlik yolculuk sonrası otele varmamıza rağmen, işletme kapalıydı ve 12 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldık. Çocuklar için ekstra ücret ödeyerek iki adet duble ya...
22-24 Temmuz tarihleri arasında Sapanca’da Brunga Bungalov ismiyle Instagram üzerinden iletişim kurarak 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. Ancak konaklamamız boyunca ciddi mağduriyet yaşadık ve bu durumu paylaşmak istiyorum. Öncelikle, bölgedeki esnaflara sorduğumuzda bu ismi kimse tanımadı. Sabah sa...
Jasmin Deluxe House Sapanca’ya yaklaşık iki ay önceden, 17 Ocak giriş, 18 Ocak çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Yer kalmayacağı söylenerek erken davranmam gerektiği ifade edilmişti; bu doğrultuda programımı da tamamen bu tarihlere göre ayarladım ve 2.000 TL kapora ödedim. Girişe 10 gün k...
Yorumlar