Black Decker Süpürgede Garanti Kapsamı Sorunu

Black Decker marka dikey süpürge almıştım media marktan. Ürünü 18.01.2023 de aldım. Süpürge 2 kademeli ve haftada 1 bir genel zemin yatak süpürüyordum, robot süpürge olduğu için pek ihtiyaç duymuyorum. Ürün şarj istasyonunda duruyor. Hep ve bir anda çalışmamaya başladı, media marka götürdüm fatura ve orijinal kutusu ile birlikte. Black Decker dan aradılar ve ürünün şarjında bir problem yokmuş, lakin halıyı 2. Kademe de süpürdüğüm için fırçanın içindeki diş parçası kırılmış, ve garanti kapsamında değilmiş, ek ücret talep ettiler. Süpürge halı vd. Süpürmek için kullanılır, süpürgeyi düşürsem kırsam tamam ama içindeki dişin kırılması nasıl kullanıcı hatası olabilir ki, üstelik Black Decker bu süpürgenin nasıl halı da kullanılacağını düşünemedi, komik gerçekten. Ürünü media marka geri göndermelerini istedim, yaptırmadım 5000 TL lik süpürge için diş parçasına 1500 TL verecekmişim.