to read complaints and reviews, or file yours.Black&Decker Black And Decker Süpürge Başlığının Garanti Kapsamı Dışında Olması
Ankara Media Markt dan aldığımız Black and Decker kablosuz dikey süpürge aldıktan kısa bir süre sonra şarj problemi yaşadı serviste çözüldü.
Bu kez süpürge başlığı aparatı dönmemeye başladı. Servise gönderdik. Bugün servis süpürge başlığının mekanizmasının aşınmış olduğunu ve başlığın garanti kapsamında olmadığını 750 TL servis ücreti olduğunu söylüyor. Kullanıcı hatası yok ama parça garanti kapsamında değil. Tamir etmeyin dedim ve servis formu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Almayı düşünen bu markayı tekrar düşünsün. Aynı fiyata sorunsuz markalar mevcut.
Kalitesiz malzeme kullanıp suçu kullanıcıya atıp sıyrılıyor servis. Ben delimiyim de fırçayı zorlayıp aşındırma yapıp ürünü bozacağım. Sırf kullanıcı hatası kapsamına alıp servis ücreti almaya çalışan bir marka. Almak isteyen olursa servisle çok uğraşırsınız. Direk Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Sonucu da buraya örnek olması için yazacağım.
Tüketici Hakem Heyeti ile çok hızlı bir şekilde çözdüm. Serviste bu parçaların onarımı yok yeni parça satın almanız gerekiyor denmişti ama Hakem Heyeti kararından sonra firma parça değişikliği yerine onarım yapabildi sanırım teknolojileri gelişti.
