Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

26/09/2025 tarihinde Shoiper platformu üzerinden BKY Luxury markasına ait polo yaka tişört siparişi verdim. Sipariş numaram: 5882***21. Ödemesini kredi kartı ile 1.100 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir kampanya veya ön sipariş kapsamında değildi.

Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.