Kargo Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Siparişimin Gecikmesi

Bky Luxury’den dün bir takım siparişi verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram WEB83724QAR.

Siparişimi oluşturduktan sonra kargonun ne zaman verileceğine dair ne SMS, ne e-posta, ne de site üzerinden açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde de kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir güncelleme görünmüyor.

Siparişimdeki ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve tarafıma kısa süre içinde geri dönüş sağlanmasını rica ederim.