Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişime Ulaşamıyorum

6 Ekim tarihinde BKM Kitap’tan 0727990228 numaralı siparişimle bir kitap aldım. Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kitap tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim. Ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş bekliyorum.